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有一个被美国某商学院搬进mba课堂的寓言说,一群老鼠,深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。于是,老鼠们齐聚一堂,商讨如何解决这只讨厌的猫。有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声,它建议在猫的身上挂个铃铛。在一片叫好声中,有只老鼠突然问道:“谁来挂铃铛?”
这则寓言告诉我们:当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键。许多企业的失败不是战略的问题,而是战略执行的问题!再好的战略,如果不去执行,也只是空谈!
那么,如何提高执行力?下面为您介绍提高执行力五步法。
1. 第一步:责任到人,各司其职
执行力对于执行者个人来讲,说到底就是一种以尽职尽责的执着行动,把决策转化为结果的能力、毅力和效力。所以,提高执行力,无疑必须强化对决策加以执行的责任感。如果团队所有成员都能以强烈的责任感来各司其职、各尽其责、紧密协同,把决策一步一步落实到位,那么团队的执行力就会大大提高。执行力源于责任心,责任心决定执行力。强化责任感,是提高执行力的必然要求和根本所在。
要强化责任感,就必须责任到人。责任到人是任何工作开展的前提,没有“责任人”,就会面临着如果出现问题就没有担责的尴尬。所以,责任到人应该是团队乃至企业生存、发展、变革的重要因素。
责任到人的前提是要责任明确。为此,必须制定制度,分工要明细,确定每个岗位、每个人的权利、义务和责任,同时制度的奖罚条款要分明。通过完善规章制度,用制度来约束人。总之必须有详细的工作制度,完善的人事管理体制,严格的落实机制,另外还要人性化的管理。
2. 第二步:结果导向,强化执行
只有在确立结果导向的基础上,才能强化执行力。为此,首先要树立“结果”意识。所谓结果,就是团队成员对自己肩负的职责与任务在限定的时间内完成并起到实质性的效果。
所谓执行力,指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,是把单位战略、规划转化成为效益、成果的关键。从两者的定义中,我们可以看出,在对于执行的管理过程中,永远都要锁定“结果”这个目标,而不是完成“任务”这个程序,完成任务并不代表完全达到结果的要求。其次,在具体管理实践中,要大力倡导“结果指导过程”的管理理念,积极营造“对结果负责”“结果高于一切”的管理氛围,并让全体团队成员知晓“强大的执行力是最好结果的核心”。
必须注意的是,在执行前,对“结果”的定义一定要清晰。团队管理者如果不进行深入调查,不认真学习,不进行周密思考,光凭一时心血来潮、头脑发热,想怎么样就怎么样,那只能是瞎指挥了。
3. 第三步:有效沟通,双向互动
人类的语言表达是人们对现实世界某个场景的信息压缩编码,每一个人都是编码人,而每个人同时也是解码人。在解码过程中,对于信息会有无数种不同的曲解,这种曲解在企业和各种场景的沟通过程中会产生误解,很多棘手问题的产生,都是因为编码、解码的局限性造成了认知偏差。
比如,许多管理者在沟通的时候,总会在某些话的后面,加上一句“你懂我的意思吧?”似乎是通过追问以及看到下属们点头称“是”,下属们就真的听懂了、理解了。实际上,这不过是管理者的自我安慰。因为有太多的下属们早被训练成了点头称“是”的“机械人”,他们是不懂装懂,或怕说“不懂”挨罚。正确的编码和解码,才是良性的双向互动,也才是有效沟通。
4. 第四步:下足功夫,抓好细节
成败关键在执行,在细节上下功夫,提升执行力,注意细节,量化细节标准是关键。因此,必须紧紧扭住“细节”不放松,要细致入微地思考。凡事“预则立,不预则废”,只有深思熟虑、精心谋划,才能确保工作不出纰漏。具体来说,一要抓思路,二要抓落实。
抓思路需要细致入微地思考,没有思考就没有思路,没有思路也就不可能精细,要把工作做细、做实,必须培养精益求精的工作作风。第一,工作标准要高,要追求卓越,永不满足。第二,工作要求要严,不拖沓马虎,不敷衍塞责,要把小事当大事,把“易事”当“难事”,以点点滴滴、方方面面的细节,认认真真地干好工作。第三,工作姿态要高,要以积极、主动、向上的精神状态,勇于向强者学习,敢与先进人物、优秀分子争速度、比细节、比成绩,自我加压,勇于突破。
细节需要抓落实,不抓落实,细节没有任何意义。作风漂浮,不求实效,习惯于做表面文章,既不可能体现出细节,也不可能抓好落实。要树立追求“100%细节、100%落实、100%效果”的工作理念,通过对工作任务的细化分解,将责任分解到岗位、分解到人头,并一件一件地抓好落实,一步一个脚印地向前推进,坚持一抓到底,不达目的决不罢休,确保“细节不打折,落实不打折,效果不打折”。
5. 第五步:检查反馈,改善提高
管理的一个重要内容是将检查反馈机制贯彻于工作全程。在具体的管理过程中,要实施常态化的检查反馈机制,并不妨采取周点评制度。各部门根据工作方案、依据各自工作职能,遵循检查→公布→整改→跟踪→反馈的程序,对常规管理工作进行督查,并予以通报,不搞形式主义,这将使督查力度上向前迈进一大步。
在检查反馈时发现问题,可以采取理解需求、管理压力、激发意愿、引导行为、培养习惯等措施来改善提高执行力,并要建立相应的评估体系。比如引导行为,加强对员工的工作指导,引导员工处理好工作与家庭、金钱与健康、学习与娱乐的关系,促进员工的规范、负责和合作意识等。
有了检查反馈机制和改善提高措施的保障,提升执行力也就有了基本依托。
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