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金涛老师发现关于企业管理的国内外的理论著作早已汗牛充栋,在这里我们就不赘述了。我们只讲出我们的实践和研究,希望能够真正地帮助到大家。在我们看来,中国的企业管理必须需要中国式的企业管理,西方的管理理论是建立在西方的管理实践的基础上的,在中国往往“水土不服”。至于为什么“水土不服”,我们在下文会有简单论述。
我们一直立足于国内的基本实践和传统文化,同时借鉴于西方的管理思想,致力于中国式企业管理的打造。我们认为中国式企业管理的基本观点是:要管事,先管人;要管人,先管心。这正好和西方的管理思想相反,西方的管理更注重的是管事,通过管事来达到管人的目的。主要原因有三:一是信仰原因。西方有较好的宗教信仰的土壤,宗教信仰在他们的心中根深蒂固;中国的信仰基础薄弱,尤其是当代,出现了“信仰真空”,价值观混乱,这导致很多人甚至对一些常识性问题的认识都有很多偏差,更别谈他们有正确的行为了。二是教育的因素。西方的教育比较符合当代的市场需求,尤其是职业教育比较发达;中国的教育很大程度上是跟现实以及市场相脱节,职业技术教育的发展相对滞后。三是文化(包括宗教)差别。西方的文化是重分析,重清晰,重个体等;中国的传统文化重综合,重模糊,重整体等,这本身就与现代的精细科学技术有某种相悖之处。工业文明发源于西方,对工厂的管理也是建立在西方的文化土壤以及实践之上的;中国的工业文明因为各种历史原因的中断,从改革开放以来算起才有三十多年的历史,对管理的探索也是“摸着石头过河”。但是,我们几十年的企业管理经验,十余年的企业管理咨询的经验和实践表明,在中国,要管理,先管人;要管人,先管心。这本不属于企业的使命,但这担子最终落在了企业的肩上。
在中国,企业管理要想重视“事”的层面,必须先解决“人”的层面。并且,“人”“事”要分离,要做到事的归事,一事归一事;人的归人,一人归一人。这种分离并不是割裂他们之间的联系,恰恰相反,它们体现的是辩证统一的关系,这是为了让人更好地做好事情。先把人的问题逐一解决,再一一解决事的问题。中国人的思维很混乱,突出表现在对事的认识上。观察中国人吵架的现象就可以看到这点,两个中国人吵架,他们说的往往不是一回事,而且会牵扯到无关此事的一些人。一个人在说东,另一个人在讲西,按照自已的圆心画圆,可以说是鸡同鸭讲,驴唇不对马嘴,在这种情况下可以说越吵越混乱,并且双方会越来越觉得自己是对的对方是理亏的。要想做到条分缕析,就必须一件事一件事的理,一件事理到底再理另一件事。
要管人,先管心。很多人会说,心是个很难把握的东西,对一件事不可有诛心之论。是的,心却是很难把握的事。《圣经·箴言》里讲到“人心比万物都诡诈,坏到极处,谁能识透呢?”但人心确实很重要的东西,尤其是在中国这样一个重“心”的文化国度里。人心如果不加约束,事情就会收到重重阻碍。凯发k8天生赢家一触即发官网的文化不重视人心的打造,企业的问题就会摁下葫芦起来瓢,管理者整天忙于“救火”。所以,必须标本兼治,重视从根源上去解决问题。从某种程度上讲,管心就是输入人脑正确的工作理念和技能等,这是为员工能正确而有效率的工作铺平道路。在凯发k8天生赢家一触即发官网的文化的打造中,我们经常讲的一句话是“管理源于认同,认同源于接受,接受源于调整心态,调整心态源于改变环境,改变环境源于树立榜样。树什么,得什么,缺什么,树什么。”这条管理经验我们屡试不爽,对此的解释和具体应用在本书的后面会有详细介绍。正因为人心如此重要,在中国在做工作前和工作之中要给人做思想工作,就显得尤为重要。毛泽东所领导的中国共产党的军队之所以有战斗力,很大程度上就是因为把准了中国传统文化的命脉,在军队里设有政委,注重对士兵进行思想的打造等,这样培养出来的士兵才更有战斗力。
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