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事务体系是由各个事务流程构成的,通过事务流程分析,首先可实现事务性工作的可视化,使工作信息得以共享,并可寻找到创造价值的工作和不创造价值的工作,寻找到必要但不合理的工作,从而形成需要改善的课题。制造型企业事物流程分析包含以下五个方面内容。
为了明确事务性工作流程的工作内容构成和过程,首先按以下顺序进行事务流程的可视化分析。
1)选择本部门的主要事务
2)调查该事务的处理状况。
3)调查各个时间段、每日、每月的事务量。
4)调查各个部门(个人)间的分工。
5)确定本部门的瓶颈:能力的瓶颈、时间瓶颈等。
在事务流程分析中应用ie的分析方法和思路,把事务性工作进行分类和图示化,见表54将看不见的事务可视化。实际工作可以用图画表现,容易理解,较易展开讨论。
可以明确整体的相互关系,通过将前后部门联系起来看,可以发现重复作业实态把握较快,流程图的绘制会比用文字描写事务流程更快,更清楚。
在事务流程可视化的基础上,首先对事务流程从工作内容、工作时间、工作人数上进行分析,之后再分析流程中每个工作的瓶颈,包括时间、人力、硬件能力、其他,最后综合以上分析,汇总合理化建议,需提高的点、需改善点,等等。
在问题分析中,工作内容的瓶颈有些是单一的,有些是多重的;有些是工作资格的,有些是技术的,等等。这里进行充分的分析,将会有利于下一步问题凯发k8天生赢家一触即发官网的解决方案的分析,实施改善计划。
通过对主要流程的可视化分析、具体工作内容和瓶颈分析、问题点改善方案分析,明确流程中的问题点,提出改善方案。
事务时间分析最终是由每个人按责任分工的不同,共同完成的。人的工作时间效率也就是工作的效率。通过时间抽样分析,定量确定人的工作浪费点,形成改善课题。从中寻找不创造价值的时间和工作内容。事务抽样分析,主要针对事务性工作的人员。
ie是浪费定量化和改善技术,是管理改善技术。把ie的工具和方法应用到事务性工作的浪费定量化和改善之中。其关键为提高,改善工作环境,效率,质量提炼课题。找出非规律工作,找出不合理的时间分配、不合理的工作内容、不直接创造价值的工作,找出工作的瓶颈、人力资源的瓶颈时间的瓶颈、能力的瓶颈和技术的瓶颈。
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