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企业产品或服务存在市场机会,并不说明你就知道市场机会在何方,也不说明你能够把握市场机会,更不说明你一定能够盈利赚钱。只有正确掌握市场机会分析方法,才能在机会到来时精准把握住。那么,如何分析市场机会呢。
顾客价值导向型企业的moa(市场机会分析)框架合作共赢越来越受到企业的青睐,以合作为基础的市场机会模型如下图所示。该模型假定市场机会来源于最终消费者,正是最终消费者的需要创造了需求。最终消费者与渠道客户相联系,并后向与生产商、供应商相连。
根据上述价值交换系统模型,可以建立如下图所示的moa框架,其流程大致可以分为四个阶段。
第一阶段是宏观环境分析,目的是帮助企业了解经济、文化、社会、技术、政府等力量是如何催生、涌现市场机会的。
第二阶段是最终消费者市场定位,帮助企业识别出具有一定机会的市场和顾客。通常说来,这个阶段的结果会极大地影响企业在目标市场上的战略决策。
第三阶段是价值分析,帮助企业理解市场中关键参与者之间交互作用的特性与动态性,重点在于了解供应商、竞争对手、渠道客户与最终消费者之间的价值交换过程。
第四阶段是市场机会评估。一定程度上,评估需要预测市场未来的需求,可以选择的评估标准有: 1)财务标准,如销售额增长率、投资回报率、现金流等;2)持久竞争优势标准,如行业进入壁垒、市场份额等;3)协同性标准,如增加生产其它产品的机会等;4)公司和品牌形象标准,如公司形象的一致性等。
顾客价值确定(customer value determination,cvd)是市场机会分析(moa)相匹配的一种方法。
cvd流程:企业应该综合多种信息来源来对顾客进行分析,如下图所示就是一类典型的cvd流程。
第一步是定义顾客价值维度。在选定目标顾客市场之后,就需要识别顾客的需要或价值。
顾客价值确定(cvd)是市场机会分析(moa)的核心分析流程。
市场机会cvd与宏观环境分析
顾客是多变的,而且,顾客群体本身也会因为时间推移而发生变化,结果是顾客希冀价值会随着时间而发生变化,这样,企业就需要收集信息对顾客价值变化的预测提供参考。
宏观环境分析就是关键的信息来源之一。宏观环境变化是顾客价值变化的主要推动力之一。通常,顾客价值变化来源于主要四个因素,如下图所示。
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