如何打造高绩效团队?有什么绩效管理方法值得学习?我们先思考一下:为何我们无法把事情做好?每个人都有一些想做的事情,也许是去一趟瑞士心灵之旅或回学校进修。然而年复一年,为何目标始终还是目标,无法实现?
想像一下,如果你是公司的高层,想要对公司有所贡献。不论是进入一个新的市场还是提升某个弱势领域的能力,即便是在一家成功的企业,明明已经确认目标,但是也常常未见落实,为什么会这样?有以下五个原因:
1. 没有针对目标列出优先顺序
有句英文谚语:if everything is important, nothing is important(如果每一件事都很重要,那就表示没有一件事是重要的)。我们常常会有许多难以割舍的目标,尽管这些目标感觉上同等重要,但如果把这些目标堆叠排序(stack-ranking)而不是从中任选,你可能就有办法分辨孰重孰轻。一旦排好优先顺序,然后逐一完成,那么成功的机率将大得多。
公司也有类似情况。公司员工人数众多,人们就会认为可以同时向很多目标推进,但现实是,一家公司的运营需要每个人全力以赴。员工们每天都忙进忙出维持公司正常运营,包括处理订单、维护客户、关注设备运作等,若再加上太多目标互相干扰,除了维持住基本运营外,能够保证落实的目标少之又少。
藉由设定单一的o(企业目标),并以三个kr(关键结果)指标来衡量,你可以非常聚焦地完成最重要的目标,而不会因日常的琐事分心。
2. 没有针对目标广泛及持续的沟通
一旦选定了团队要聚焦的目标,就必须每天不断地重申。光是谈论还不够,你必须将醒目的提示置入公司日常运作的方方面面,例如,在每周的会议上或每周进度报告邮件里,要不断地重申目标,确认团队的目标深植在每个人的心中,并和团队所有的活动紧密结合。此外,目标的进展必须在每次进度会议及每周进度报告邮件中明确标示,专案成效也必须以是否达成目标来评估。如果设定一个目标却没有持续追踪,很容易就会失败。
3. 没有为目标订定计划
一旦我们知道必须实现某个目标,单凭意志力就够了,做就对了(just do it),对吗?错!当人们想要减重,找全球知名体重管理品牌要比意志力有效;当人们想要健身,找个人教练比意志力有效。那是因为意志力是有限的资源。
你需要一套流程来帮助你有条不紊地做事,即使在你感到倦怠的时候,依然能让你保持在正确的轨道上。就算你已经感到厌烦,这套流程仍会提醒你该做什么事,okr系统是一个用来设定明智的延伸性目标方法,环绕在这套系统的方法流程,将会让你持续朝着目标迈进。
4. 没有把时间花在重要的事情上
重要的事通常不急,急的事通常不重要。艾森豪威尔矩阵(又称为重要—紧急决策矩阵)是非常受欢迎的时间管理工具,多数人把注意力放在既不重要也不紧急的事情上,有多少人真正把重要且紧急的事安排妥当?人们因为时间压力,无论重不重要,总是选择先做紧急的事。除非我们把压力放到重要的事情上,否则重要的事永远被留到明天。因为我们活在今天,留到明天的事永远也做不了,所以必须空出时间来做真正重要的事。
5. 没有尝试就轻易放弃
幸福的家庭都相似,不幸的家庭各有各的不幸。企业初次导入okr时,通常会失败,而且每个企业失败的方式都不相同。
公司有许多保留实力的人,在第一次实施okr时,所有的kr都达成了,因为他们不敢设定困难的目标。这是一家害怕失败,也不了解延伸性目标到底是什么的公司。因此在下一个阶段,就必须督促自己调高目标。
另一家公司可能刚好相反,由于大家一直过度承诺却又经常做不到,以至于没有人达成他们设定的kr。这是一家自欺欺人的公司,不了解自己的真正实力是怎样的。
最常见的失败是没有坚持跟进okr。许多公司在季初订了okr,但接下来的日子就置之脑后,直到本季度最后一周,才惊觉没有任何的进度。
然而,成功的公司都有相同的特征:失败之后,他们会再接再厉,他们愿意汲取教训,并调整步伐。成功的唯一希望是持续尝试,这不代表盲目地重复做相同之事。相反地,你必须密切追踪什么是可行的,什么是不可行的;复制可行的方法,避开不可行的路径。成功之道在于不断地学习。
要达成你的目标不是一件复杂的事,只是要投入很多的努力。这就如同少吃多动般的困难,必须有纪律且加以练习。
(1)选出一个最重要的目标,而不是贪婪地、不切实际地想要同时做所有的事情。
(2)阐明概念化的目标:它看起来像什么?什么时候完成?你究竟想要什么?
(3)不断陈述清晰且具概念性的目标,直到每个人都理解并追求它为止。
(4)分配时间来完成目标,而不是无止尽地期待永远不会到来的明天。
(5)制定一个计划,即使在你感到疲倦和沮丧时,依旧能够让你向前迈进。
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